Rücksendung & Umtausch

Sie haben es sich anders überlegt? Sie haben es sich anders überlegt? Kein Problem mit unserem 30-tägigen Rückgaberecht. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Ware zurücksenden möchten. Gleiches gilt auch für Mängellieferungen. Bitte nehmen Sie in beiden Fällen direkt mit Ihrem Bodenexperten Kontakt auf. Nach Prüfung Ihres Falls senden wir Ihnen Informationen zum weiteren Vorgehen sowie den Rücksendeschein per E-Mail zu.

Beim Widerruf tragen Sie die Rücksendekosten. Liegt ein Verschulden unsererseits vor, ist die Rücksendung für Sie selbstverständlich kostenfrei.

Das Widerruf- und Rückgaberecht gilt nur für Privatkunden.

Gut zu wissen: Sie können Ihre Bestellung auch reklamieren, wenn bereits 10% der Pakete bereits geöffnet sind!

Alle Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie unter dem Menüpunkt „Widerrufsrecht“.

Sobald Ihre Retoure eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen Ihren Betrag zurück. Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen ein paar Tage dauern kann, bis Ihre Rücksendung bei uns im Lager eintrifft. Selbstverständlich informieren wir Sie über den Eingang per E-Mail.

Ihre Rückerstattung erfolgt in Abhängigkeit von der ausgewählten Zahlart:

• bei PayPal-Zahlung erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.
• bei Kreditkartenzahlungen erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto. Diese können Sie bei Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen.
• bei Lastschrift erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem aus die Überweisung getätigt wurde.
• bei Vorkasse erhalten Sie eine Erstattung auf Ihr Bankkonto, von dem Ihre Zahlung getätigt wurde.

Die Rückerstattung erfolgt nach Eintreffen und Überprüfung Ihrer Rücksendung binnen weniger Tage. Mehr über Ihr Widerrufsrecht erfahren Sie hier: zum Widerrufsrecht.

Im Falle eines Umtausches oder einer Reklamation und schnellen Abwicklung nehmen Sie am besten direkt mit Ihrem Bodenexperten Kontakt auf. Nach Prüfung Ihres Falls senden wir Ihnen Informationen zum weiteren Vorgehen sowie den Rücksendeschein per E-Mail zu.

Bitte senden Sie keine Ware an unsere Berliner Büroadresse. Da wir mehrere Lager haben, teilen wir Ihnen im Falle eines Widerrufs die Rücksendeadresse mit.