Versand & Lieferung

Je nach Gewicht und Volumen der Sendung erfolgt die Lieferung durch eine Spedition oder einen Paketdienst.

Lieferung durch eine Spedition:

z.B. für sperrige und schwere Produkte wie z.B. Ihr neuer Boden:

1. Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 - 16:00 Uhr. Wählen Sie Ihre gewünschte Lieferwoche, um sich die Ware sicher frei Bordsteinkante liefern zu lassen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Sendungsverfolgung, die Sie in der Regel per E-Mail erhalten.

So erfolgt die Lieferung durch einen Paketdienst:

Kleinere Produkte wie z.B. Reinigungs- und Pflegeprodukte versenden wir mit Paketdiensten. Diese liefern Ihnen das Material ohne weitere vorherige Ankündigung. Falls Sie bei der Zustellung abwesend sind, werden bis zu drei Anfahrten an verschiedenen Tagen vorgenommen oder die Ware liegt bei einer Paketdienstfiliale oder einer Packstation zur Abholung für Sie bereit. Die Lieferung erfolgt bis zur Wohnungstür.

Gut zu wissen: Bei nahezu allen Lieferungen erhalten Sie eine Email mit einem Link zu unserem Trackingportal. Dort können Sie den aktuellen Stand der Versendung verfolgen.

Selbstverständlich können Sie den Liefertermin ändern. Melden Sie sich bis spätestens sieben Werktage vor dem ursprünglichen Termin per Email (service@parkett-direkt.net) oder Telefon (+49 (0)30-5201 99 0) bei unserem Kundenservice. Dann können Sie direkt ein neues Datum vereinbaren.

Wir möchten, dass unsere qualitativ hochwertige Ware auch einwandfrei zu Ihnen gelangt. In den vergangenen Jahren sind unsere Erfahrungen mit den Paketfahrern und Spediteuren zu 95 Prozent positiv ausgefallen. Grundsätzlich sind diese nicht verpflichtet, Ihnen beim Transport der Ware zu helfen. Sie müssen lediglich dafür Sorge tragen, dass die Ware sicher und trocken lagert.

Weitergehende Zugeständnisse sind freiwillige Entscheidungen des Speditionsangestellten. Manchmal können eine nette Bitte und kleine Aufmerksamkeiten Wunder bewirken.

Wir legen großen Wert auf eine ordentliche Verpackung. Es sind dennoch „nur“ Menschen, die die vielen Waren, die wir online ordern, verpacken, transportieren und ausliefern. Daher sind Transportschäden oder Fehlmengen leider nicht gänzlich zu vermeiden.

Deswegen bitten wir Sie, bei Anlieferung folgendes zu beachten:

• Überprüfen Sie die Ware bei Anlieferung
• Vermerken Sie eventuelle Schäden oder Fehlmengen auf dem Liefer-/Transportschein der Spedition
• Lassen Sie den Fahrer gegenzeichnen (mit Unterschrift, Namen in Druckbuchstaben und Autonummer)

Dies ist sehr wichtig, um eventuelle Versicherungsansprüche bei der Spedition geltend machen zu können! Im Anschluss wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Bodenexperten.

Wir versenden Ihre bestellten Artikel mit unseren Versandpartnern DHL und der Spedition Raben.